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Serviço de telemedicina funciona pelo telefone 0800 888 6080 ou pelo aplicativo Saúde24h, para Android e iOS, e atende casos de menor complexidade, o que alivia a demanda nas UPAs.
A população de Itajaí conta com atendimento médico gratuito 24 horas por dia pela telemedicina do Alô Saúde. O serviço funciona pelo telefone 0800 888 6080 ou pelo aplicativo Saúde24h, e a proposta da Prefeitura é reduzir a sobrecarga nas Unidades de Pronto Atendimento (UPAs).
O que o serviço oferece
No atendimento, os moradores podem tirar dúvidas e relatar sintomas leves, como gripe, dores e mal-estar. Também recebem orientações e encaminhamentos e, quando necessário, receitas médicas e solicitações de exames.
Atendimento mesmo fora da cidade
Com o Alô Saúde, o município direciona os casos de menor complexidade para o ambiente digital, e as unidades físicas ficam livres para as situações que exigem atendimento presencial. O cidadão cadastrado na rede municipal de saúde de Itajaí pode usar os canais digitais mesmo quando estiver fora do município.
Benefícios para a população
A plataforma também ajuda a:
- reduzir o risco de exposição a doenças em ambientes com grande circulação de pessoas;
- facilitar o acesso à saúde para idosos e pessoas com mobilidade reduzida;
- atender moradores de regiões mais afastadas.
Segundo a Secretaria de Saúde, a população deve usar a plataforma como porta de entrada para demandas de menor complexidade.
Como acessar o Alô Saúde
- Enviar a mensagem “Olá” para o WhatsApp 0800 888 6080.
- Informar o CPF, acessar o link seguro enviado pela plataforma e iniciar a triagem inicial.
- Responder às perguntas da assistente virtual Medy e selecionar a opção “Pronto Atendimento Virtual”.
- Aguardar a vez na fila de atendimento.
- Quando chegar a vez, confirmar os dados pessoais, autorizar o uso da câmera e do microfone do celular e clicar em “Entrar na Sala” para a consulta por vídeo com um médico.
Ao final da consulta, receitas médicas e atestados são enviados pelo WhatsApp, quando necessário. Para abrir os documentos, o paciente deve usar como senha os quatro últimos dígitos do número de celular cadastrado.
Urgência e emergência
O atendimento virtual não substitui o presencial. Em casos de urgência e emergência, a Secretaria de Saúde orienta procurar imediatamente uma UPA ou um hospital, ou acionar o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) pelo telefone 192. Se o tratamento precisar de continuidade, o paciente será orientado a procurar a Unidade Básica de Saúde (UBS) de referência.
Com informações da Prefeitura de Itajaí.
